Por que os caminhões dos bombeiros estão sempre tão limpos?
Você já percebeu como os caminhões dos bombeiros estão sempre brilhando? E por que eles estão sempre tão limpos? Porque quando não há incêndio, os bombeiros esperam a sirene tocar e enquanto isso limpam os caminhões. Ao invés de sair na comunidade e trabalhar para prevenir novos incêndios, o modelo mental dos bombeiros é trabalhar para apagar incêndios que já começaram.
Isso lembra a sua empresa? Muitas organizações tem funcionários esperando a sirene tocar. Funcionários de hotéis não escrevem cartas ou fazem telefonemas para gerar novos negócios, eles ficam atrás do balcão esperando pelos clientes. Engenheiros de software estão frequentemente sobrecarregados por listas intermináveis de “incêndios para apagar” e raramente tem a chance de pensar sobre o que eles devem construir a seguir.
A estrutura da maioria das organizações (e da maioria das escolas) incentiva esse modelo mental. Iniciativa é difícil de medir e recompensar, por outro lado, conclusão de tarefas é um modelo adotado em muitas organizações que ainda vivem na época da “Revolução Industrial”.
Vivemos em um tempo em que os mercados mudam muito rápido e “caminhões de bombeiro muito limpos” podem mostrar atenção aos detalhes, mas raramente levam ao crescimento e ao sucesso empresarial.
Qual seria uma maneira de descrever organizações estagnadas mas com funcionários sempre “ocupados”? Com certeza elas tem “caminhões de bombeiro sempre limpos”.
Este texto foi adaptado do livro “ Small Is The New Big” do autor Seth Godin. Página 32.
- Carlos Leandro Firmo .’.
- Cristiano
- Varley O. Sabatini